Primero, inicie sesión en Rider Web en https://accounts.sunrail.com. Si no tiene una cuenta, debe crear una seleccionando “Crear cuenta”. Seleccione “Mi cuenta” en la parte superior de la pantalla. Elija “Recuperar cuenta” e ingrese el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o el número de su Tarjeta Amarilla SunCard asociada a su cuenta anterior. Luego, se le pedirá que responda la pregunta de seguridad de su cuenta. Confirme los saldos y las Tarjetas SunCard vinculadas a la cuenta. Seleccione “Transferir mi cuenta” para recuperar los elementos seleccionados en su nueva cuenta; a continuación, el valor de transporte estará disponible para uso inmediato y los productos del pase se aplicarán inicialmente a su tarjeta virtual disponible dentro de la aplicación móvil de SunRail.
Si transfiere una cuenta con una Tarjeta SunCard bloqueada (“hotlisted”) asociada a esa cuenta, su nueva cuenta quedará bloqueada. Deberá comunicarse con el Servicio al Cliente de SunRail al 1-855-724-5411, de lunes a viernes, de 5:30 AM a 9:30 PM, para resolver el problema antes de poder usar la cuenta.
Si no recuerda la respuesta a su pregunta de seguridad, comuníquese con el Servicio al Cliente de SunRail al 1-855-724-5411, de lunes a viernes, de 5:30 AM a 9:30 PM.
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