Nuevo Portal en Línea de SunRail
- ¿Cómo puedo revisar mi historial de pedidos?
- ¿Cómo puedo revisar la actividad de mi cuenta?
- ¿Qué sucede si tengo una SunCard bloqueada asociada a mi cuenta?
- ¿Cómo recupero saldos y productos de pase de mi SunCard anterior?
- ¿Cómo transfiero un producto de pase de mi Aplicación Móvil de Boletos a una SunCard, o de una (1) SunCard a otra SunCard?
- ¿Cómo agrego un nuevo pase a mi SunCard?
Preguntas frecuentes sobre la nueva aplicación móvil SunRail
- En la nueva aplicación móvil SunRail, ¿puedo hacer una captura de pantalla de mi boleto o pase o añadirlo a mi billetera móvil?
- Descargué la nueva aplicación móvil SunRail. ¿En qué se diferencia mi experiencia como pasajero?
- ¿Cómo uso un boleto o pase en la nueva aplicación móvil SunRail?
- ¿Cómo uso las transferencias en la nueva aplicación móvil?
- ¿Puedo transferir mis pases o el valor almacenado de mi cuenta existente a la nueva aplicación móvil?
- ¿Debo eliminar mi aplicación móvil SunRail existente?
Preguntas frecuentes sobre tarifas
- ¿Necesito una conexión inalámbrica para comprar boletos o usar un boleto?
- ¿Cuándo debo activar mis boletos?
- Si el ticket tarda mucho en mostrarse, ¿qué debo hacer?
- ¿Puedo ver cuánto tiempo queda en el boleto activo antes de que caduque?
- ¿Qué ocurre si el boleto caduco antes de que pueda usarlo?
- ¿Cómo uso la función "interactiva"?
Preguntas frecuentes sobre compras
- Compré un pase en línea en https://accounts.sunrail.com, pero no veo el pase en mi teléfono.
- Si compro un pase a través del sitio web https://accounts.sunrail.com, ¿puedo usarlo en mi teléfono?
- ¿Se pueden comprar varios boletos o un pase a la vez?
- Qué pasa si mi tarjeta de crédito/débito es rechazada?
- ¿Qué tan rápido se procesa el pago?
- ¿Dónde se almacena mi información personal y la información de mi tarjeta de crédito?
Preguntas frecuentes sobre la cuenta de transporte público
- ¿Qué es una cuenta de tránsito?
- ¿Cómo agrego un pase o boletos a mi cuenta?
- ¿Pago alguna tarifa cuando uso mi Cuenta de Tránsito?
- ¿Caduca el saldo de mi Cuenta de Tránsito?
- ¿Cómo verifico el valor de mi Cuenta de Tránsito?
- ¿Puedo obtener un reembolso en efectivo por el saldo de mi Cuenta de Tránsito?
Preguntas frecuentes sobre la cuenta
- ¿Cómo cambio el nombre o la dirección de correo electrónico asociados con mi cuenta?
- ¿Puedo usar el mismo teléfono/número de teléfono para varias cuentas de usuario de SunRail?
- No recibí un correo electrónico de confirmación cuando compré boletos. ¿Se ha procesado mi pedido?
- ¿Tengo que usar mi nombre real cuando creo mi cuenta?
- ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
- ¿Cuál es la diferencia entre crear una cuenta e iniciar sesión?
Preguntas frecuentes generales sobre la aplicación móvil SunRail
- ¿Qué sucede si perdí mi dispositivo o compré el boleto equivocado? ¿Puedo obtener un reembolso?
- ¿Sera necesario que el personal de inspección de tarifas manipule mi dispositivo?
- Cuando abro la aplicación, aparece una pantalla de error que me indica "Contactar el Centro de Servicio al Cliente". ¿Qué tengo que hacer?
- ¿Qué debo hacer si obtengo un teléfono nuevo o si lo pierdo?
- ¿Qué pasa si me quedo sin batería?
- ¿Qué teléfonos y sistemas operativos son compatibles?